Tout comme Hyundai, BMW se lance à son tour dans la messagerie instantanée pour avoir une relation plus étroite avec ses futurs clients. Le constructeur allemand a décidé en effet de proposer deux formules pour les Internautes qui souhaitent avoir plus de détails sur ses modèles. A partir du site bmw.fr, ils peuvent opter pour un rappel automatique par un conseiller via l’application Click to Call. Pour les modèles BMW i, l’application Click to Chat permet en outre de dialoguer immédiatement par messagerie instantanée avec un expert BMW i, solliciter des conseils sur la voiture électrique et être accompagnés en temps réel dans leur navigation ou la configuration des i3 et i8.
